Morten Westby och hans karriär inom fotboll
Morten Westby har sett bilbranschen förändras från insidan under tre decennier. Hans resa från olika roller inom försäljning och service till VD-poster ger en unik inblick i hur kundernas behov skiftar när teknologin gör stora språng. Sen 2017 leder han KC Motors och Lundqvist Bil & Motor inom Miklagruppen, där han särskilt fokuserar på KIA - ett märke som gått från att vara relativt okänt till att bli en elbildspjutspets. Hans filosofi om att vara "överraskande annorlunda och märkbart bättre" får extra vikt nu när köpare står mellan bensin och el. Vad gör egentligen skillnad när teknologin runt omkring oss förändras så snabbt?
Från Bilia till Miklagruppen: En resa genom bilbranschens förändringar
Westbys karriär började långt innan elbilen blev verklighet för vanliga köpare. Han klättrade genom olika positioner - servicemarknadschef, försäljningschef, marknadschef - och lärde sig bilbranschen från grunden. Senast före Miklagruppen arbetade han som plats- och marknadschef inom Bilia Group Stockholm ,där han ansvarade för BMW och MINI. Hans utbildning från IHM Business School och IFL Handelshögskolan kompletterar erfarenheten perfekt. När han 2017 tog över ansvaret för KC Motors och Lundqvist Bil & Motor stod branschen inför ett vägval. KIA, som tidigare sågs som ett budgetalternativ, släppte modeller som EV6 och EV9 - elbilsjättar som plötsligt gjorde märket intressant för helt nya kundgrupper. Westby var där mitt i förvandlingen.
Kundglädje i elektrisk era: Vad betyder "märkbart bättre" för elbilsköpare?
Att köpa en bensinbil är bekant för de flesta. Du tankar på valfri mack på fem minuter och kör vidare. Elbilen kräver nytt tänk: Var finns laddare? Hur lång tid tar de? Räcker batteriet till semesterresan? Westby förstår att kundupplevelsen börjar långt innan någon skriver under köpekontraktet. Konkreta frågor dyker upp: "Kan jag ladda hemma?" "Vad kostar el jämfört med bensin?" "Behöver elbilen lika mycket service?" En elbil har färre rörliga delar, vilket betyder färre verkstadsbesök (vilket ju är skönt). Men batterihälsa och laddinfrastruktur blir nya bekymmer. Att vara "märkbart bättre" handlar om att förklara skillnaderna tydligt, inte dölja dom. Köpare vill veta vad som faktiskt förändras i vardagen.
Strategier för en bransch i omvandling: Vad kan vi lära av Westbys tillväxtfokus?
Westby driver bolag i en koncern med sex miljarder kronor i omsättning. Hans strategi bygger på helhetssyn - försäljning och service måste hänga ihop. När KIA växte till över tre miljoner sålda bilar per år globalt berodde det inte bara på bra produkter. Varumärket behövde stärkas och kundrelationerna vårdas. För dig som funderar på elbil finns här konkreta lärdomar:
- Se på totalekonomin: Lägre driftskostnader väger ofta upp högre inköpspris på fem år
- Testa båda alternativen: Provkör bensin och el samma dag för att känna skillnaden
- Tänk långsiktigt: Hur mycket kör du egentligen? Räckviddsångest är ofta överdriven
- Kolla laddmöjligheter: Hemmaladdning förändrar vardagen mest
Miklagruppens satsning på KIA visar hur traditionell bilkunskap möter ny teknologi. Samma principer gäller - lyssna på kunden, leverera kvalitet, bygg förtroende - men verktygen förändras.
Vägen framåt: Varför erfarenhet möter innovation
Westbys tre decennier i branschen är ingen slump när det gäller framgång med elbilar. Grundläggande kundbehov förändras inte: folk vill ha en pålitlig bil till rätt pris med bra service. Tekniken är ny, men relationen mellan säljare och köpare följer samma mönster som alltid. En erfaren ledare förstår att panik kring förändringar sällan hjälper. Istället handlar det om att guida köpare genom övergången med lugn och kunskap. KIA:s resa från underdogs till elbildsledare speglar branschens utveckling. Märken som vågar satsa och ledare som förstår både gammalt och nytt vinner. Nästa gång du funderar på ny bil, testa både bensin och el. Skillnaderna är större än du tror - och erfarenheten ger dej perspektiv som ingen broschyr kan matcha.
